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Preguntas más frecuentes

Si no encuentra su respuesta contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.  

¿Cómo puedo comprar o pedir un presupuesto a LEDS C4?

Si está interesado en comprar o pedir un presupuesto a la compañía, contacte con nuestro equipo comercial a través del teléfono +34 973 468 100 o a través del formulario web.

¿Se pueden comprar recambios?

LEDS C4 dispone de una amplia gama de recambios para sus luminarias, contacte con su distribuidor para que le suministren el repuesto que necesita.

¿Qué es el Sistema RGB Easy+?

El sistema de control RGB es un sistema propio de LEDS C4. Este sistema requiere controladores master y esclavo con pulsador y/o mando a distancia por radiofrecuencia. Este sistema dispone de una función memoria que recuerda el último programa y/o color fijo asignado. El Controlador Master 71-E069 es con pulsador y mando a distancia y el Controlador Master 71-E011 es con pulsador sin mando a distancia. El Controlador esclavo 71-E070 es apto solo para productos de nuestra marca con electrónica diseñada para control con protocolo EASY RGB+.

Los productos disponibles con el sistema RGB Easy+ son Cube RGB Easy+, Aqua Spotlight AISI 316 RGB Easy+ y Gea RGB Easy+.

Descargue el Manual sistema EASY RGB+ para conocer en detalle cómo hacer el conexionado del producto, distancias y secciones de cableado a utilizar, cómo sincronizar el mando a distancia con el controlador máster, descripción de los botones del mando, alcance y tipo de pilas que requiere el mando a distancia.

¿Cómo se instalan los empotrables de suelo exteriores?

Recomendamos seguir las indicaciones que se muestran en este vídeo para realizar la instalación de cualquier empotrable de suelo exterior de nuestra marca.

¿Qué es el configurador de la serie PLAY?

El configurador le ayuda a configurar el código para realizar el pedido de la composición seleccionada. Le permite configurar su producto PLAY utilizando la gran variedad de marcos, módulos LED, accesorios y acabados disponibles. Entre aquí para realizar su configuración.

¿Qué es el sistema Casambi? ¿Qué son y para qué sirven los módulos Casambi?

Es un sistema de control basado en tecnología Bluetooth con control directo desde Smartphone o Tablet sin necesidad de hacer cambios en la instalación existente. Solución escalable desde una línea a varias líneas de luminarias, con control punto a punto o de forma centralizada. Para transformar una luminaria convencional en una luminaria controlada mediante CASAMBI, se requiere que el producto sea regulable, y será necesario añadir un pequeño módulo dentro o fuera del producto, que se deberá adquirir aparte.

Disponemos de dos módulos diferentes a seleccionar en función del protocolo de regulación del producto:

  • Módulo 71-5961 para productos con regulación 0-10V y DALI.
  • Módulo 71-5959 para productos regulables con protocolo corte de fase tipo fin de fase (trailing edge).

En el caso que el producto sea regulable, LEDS C4 informa en su catálogo general, web y fichas técnicas, el protocolo de regulación del producto.

¿Qué mantenimiento requiere el acero inoxidable?

Aunque el acero inoxidable es un material resistente a la corrosión se recomienda planificar tareas periódicas de mantenimiento y limpieza que garanticen su resistencia a la corrosión y buen aspecto estético durante muchos años. La frecuencia de este mantenimiento dependerá de la dureza de las condiciones ambientales del lugar de instalación. En el caso de productos instalados cerca del mar y en piscinas interiores se recomienda una limpieza más frecuente. En concreto se recomienda una limpieza superficial para eliminar residuos depositados en su superficie que puedan contener sustancias dañinas y puedan provocar corrosión por picaduras, por ejemplo, cal y cloruros. Se recomienda utilizar productos específicos para la limpieza de acero inoxidable, agua, cepillos de nylon y abundante agua para su aclarado.

¿Qué son los Steps-McAdam? ¿Y qué relación tienen con la calidad de la luz?

Con la aparición de la tecnología LED, es fácil encontrar productos LED instalados en una misma ubicación con diferencias notables en la tonalidad de color, que nos generan una sensación de espacio poco confortable y con poco mantenimiento. Por este motivo es necesario disponer de un sistema para el control de la tonalidad de color imprescindible, por ejemplo, en tiendas de ropa, donde las telas pueden verse de un color u otro en función de la calidad de la luz de las luminarias.

Las elipses de MacAdam definidas por el Dr. David MacAdam en el año 1942 nos permiten adquirir LEDs que pertenecen a regiones cromáticas en las cuales el ojo humano no distingue cambios en la tonalidad del color de la luz.

Los “steps” de McAdam son agrupaciones de LEDs en regiones cromáticas, más pequeñas o grandes, garantizando que éstos tengan características similares. Como menor sean los “steps” menor será la diferencia de tonalidad de color y por lo tanto más alto su precio. En función de la aplicación para la que esté pensado un producto determinado será razonable escoger un número de “steps” u otro. Actualmente, los productos que requieren de más prestaciones a nivel de calidad de la luz deben disponer de LEDs con menos de 3-steps McAdam.

¿Qué es el índice UGR?

El UGR es un índice desarrollado por la comisión internacional de iluminación que establece el deslumbramiento directo en función de la disposición de las luminarias, características del ambiente y posición del punto de observación de los operadores.

Los valores de referencia están comprendidos entre 10 y 30. Cuánto más bajo es el valor menor es el deslumbramiento. La norma europea de iluminación requiere un valor UGR para cada aplicación.

La información del UGR se representa en tablas, se obtienen dos valores para cada posición de observación, una longitudinal y la otra transversal a la luminaria. Éstos dos valores se determinan en función de las reflexiones de techo, paredes y suelo, altura de instalación de las luminarias y posición transversal y longitudinal del operador en el local.

¿Qué diferencia hay entre los ventiladores con motor AC y DC?

Nuestra marca dispone de ventiladores con dos tipos de motor, AC y DC. Los ventiladores DC respecto de los AC son más silenciosos, más eficientes a nivel energético, tienen menor peso, mejor control de la velocidad de giro (ofrecen ajuste de 5 velocidades comparado con las 3 velocidades de los AC), más vida útil y son multivoltaje.

¿Se pueden instalar los ventiladores en techos inclinados?

La mayoría de nuestros ventiladores puede instalarse en techos inclinados de hasta 15º, excepto los modelos Stem, Garbí, Fus, Formentera y Rodas.

¿Cómo sincronizar el mando a distancia con el receptor del ventilador?

Disponemos de tres tipos diferentes de mando a distancia en función del modelo de ventilador. En el manual técnico de ventilación disponible se informa del modelo concreto de mando a distancia que incorpora cada ventilador, consultar aquí.

¿A qué altura se recomienda instalar un ventilador? ¿Cuál es el diámetro de ventilador recomendado en función de la superficie de la habitación?

Se recomienda instalar los ventiladores a 2,3 metros de altura respecto del suelo, entendiendo esta altura como la altura dónde deben situarse las palas del producto. En función de la superficie de la habitación a climatizar se recomienda una medida u otra de ventiladores. A nivel orientativo se recomienda usar ventiladores de diámetro:

  • hasta 110cm para habitaciones de hasta 15m²
  • hasta 150cm entre 15m² y 30m²
  • superior a 200cm para zonas de más de 30m²
¿Qué es la función invierno o inversa y la función verano de los ventiladores? ¿Dónde se encuentra esta función en nuestros ventiladores?

Los ventiladores disponen de una función para cambiar el sentido de giro de las palas. En posición verano, se envía el aire caliente hacia la parte superior del local, en posición invierno se envía el aire caliente hacia la parte inferior del local.

Los ventiladores con motor AC disponen de un interruptor que está situado justo encima de las palas, alrededor del motor.

Los ventiladores con motor DC la inversión de giro se controlan a través del mando a distancia.

¿Qué puedo encontrar en el Manual técnico de ventilación?

Descargue nuestra guía general de ventilación para consultar nuestro listado completo de ventiladores, tipo de mando a distancia que utiliza cada ventilador, accesorios disponibles, esquemas eléctricos para control del ventilador con mando a distancia, interruptor de pared, cadenita o controladores fijos de pared. También encontrará información de cómo reducir vibraciones en los ventiladores y sincronización de diferentes ventiladores con un solo mando a distancia. Consultar aquí.

¿Todos nuestros modelos de ventiladores son compatibles con el controlador fijo de pared? ¿Cuántos ventiladores se pueden alimentar con un controlador?

El controlador fijo de pared sólo está disponible para ventiladores con motor AC. Disponemos de dos tipos de controladores de pared: con interruptor (71-4932) o sin interruptor (71-4933), en función de si el ventilador dispone o no de luz.

Cada controlador puede alimentar solamente un ventilador.